KVKK Aydınlatma Metni
Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (6698 sayılı) kapsamında kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin aydınlatma metni
Yasal Bilgilendirme
Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu uyarınca hazırlanmış zorunlu bir bilgilendirme belgesidir. Tripuck platformunu kullanmadan önce lütfen dikkatlice okuyunuz.
Önemli Bilgilendirme
Bu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun 10. maddesi ile Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ kapsamında hazırlanmıştır. Tripuck platformunu kullanarak, kişisel verilerinizin bu metinde belirtilen şekilde işlenmesini kabul etmiş olursunuz.
Veri Sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, kişisel verileriniz; veri sorumlusu olarak Tripuck Turizm Limited Şirketi tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenebilecektir.
Şirket Bilgileri
İşlenen Kişisel Verileriniz
Tripuck olarak, metasearch (karşılaştırma) platformu hizmeti sunmaktayız. Platform kullanımınız sırasında aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilmektedir:
- Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası (gerekli durumlarda)
- İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, adres
- Müşteri İşlem Bilgileri: Arama geçmişi, tercihler, kayıtlı aramalar
- İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, çerez bilgileri, cihaz bilgileri, tarayıcı türü
- Pazarlama Bilgileri: İletişim tercihleri, kampanya katılımı
- Görsel ve İşitsel Kayıtlar: Profil fotoğrafı (varsa), çağrı merkezi ses kayıtları
- Finansal Bilgiler: Ödeme bilgileri (sadece üçüncü taraf sağlayıcılarla paylaşılır, Tripuck'ta saklanmaz)
Önemli: Tripuck bir metasearch platformudur. Rezervasyon ve ödeme işlemleri sağlayıcıların kendi sistemlerinde gerçekleşir. Bu süreçte toplanan veriler ilgili sağlayıcının KVKK politikasına tabidir.
Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
- Platform hizmetlerinin sunulması ve geliştirilmesi
- Kullanıcı hesabınızın oluşturulması ve yönetimi
- Seyahat arama ve karşılaştırma hizmetlerinin sağlanması
- Üçüncü taraf sağlayıcılara yönlendirme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
- Müşteri destek hizmetlerinin sunulması
- İletişim faaliyetlerinin yürütülmesi
- Pazarlama ve reklam faaliyetleri (izniniz dahilinde)
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Platform güvenliğinin sağlanması ve dolandırıcılığın önlenmesi
- İstatistiksel analiz ve raporlama
- Hukuki uyuşmazlıkların çözümü
Kişisel Verilerin İşlenme Hukuki Sebepleri
Kişisel verileriniz KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:
- Açık rızanız (pazarlama iletişimi için)
- Sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması
- Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması
- İlgili kişinin kendisi tarafından alenileştirilmiş olması
- Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması
- İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması
Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi doğrultusunda aşağıdaki taraflara aktarılabilmektedir:
- Üçüncü Taraf Seyahat Sağlayıcıları: Havayolları, oteller, tur operatörleri, araç kiralama şirketleri (rezervasyon yönlendirmesi için)
- İş Ortakları: Ödeme kuruluşları, teknoloji sağlayıcıları, altyapı hizmet sağlayıcıları
- Hukuki Yükümlülükler: Kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşları, mahkemeler
- Analitik Hizmetler: Google Analytics, Meta Pixel gibi analiz platformları
- İletişim Hizmetleri: E-posta, SMS ve bildirim hizmet sağlayıcıları
- Yurt Dışı Aktarım: Bazı üçüncü taraf hizmet sağlayıcıları yurt dışında olabilir (KVKK uyumlu olarak)
Önemli: Verileriniz sadece belirtilen amaçlar doğrultusunda, gerekli güvenlik tedbirleri alınarak ve KVKK'ya uygun şekilde aktarılmaktadır.
Kişisel Verilerin Saklama Süresi
Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve yasal yükümlülüklerimiz kapsamında saklanmaktadır:
- Hesap Bilgileri: Hesabınız aktif olduğu sürece + 10 yıl (vergi ve ticari kayıt yükümlülüğü)
- Arama Geçmişi: 2 yıl (hizmet kalitesi analizi için)
- İletişim Kayıtları: 10 yıl (yasal saklama yükümlülüğü)
- Çağrı Merkezi Kayıtları: 3 yıl (Tüketici Kanunu gereği)
- Çerez ve IP Bilgileri: 2 yıl (güvenlik ve analiz için)
- Pazarlama İzinleri: İzninizi geri çekene kadar
- Yasal Uyuşmazlık Kayıtları: Dava süresi + 10 yıl
Saklama sürelerinin dolması veya işleme amacının ortadan kalkması halinde verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
Kişisel Veri Sahibi Olarak Haklarınız (KVKK Madde 11)
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca, kişisel veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme
- KVKK'da öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Düzeltme, silme veya yok edilme işlemlerinin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
- Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme
Başvuru Yöntemi ve Süreci
Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için aşağıdaki yöntemlerle başvuruda bulunabilirsiniz:
E-posta ile
kvkk@tripuck.com adresine başvurunuzu iletebilirsiniz
Yazılı Başvuru
Güzeloluk Mah. 1830 Sk. Özpınarlar Lavinya Evleri E Blok No: 175 İç Kapı No: 7 Muratpaşa/Antalya adresine noter kanalıyla veya iadeli taahhütlü posta ile gönderebilirsiniz
KEP Adresi
tripuck@hs03.kep.tr adresine güvenli elektronik imzalı başvuru yapabilirsiniz
Başvuru İçin Gerekli Bilgiler
- Başvurunuzda adınız, soyadınız, T.C. kimlik numaranız (yabancı iseniz pasaport numaranız)
- Tebligata esas yerleşim yeri veya iş yeri adresi
- Varsa bildirime esas elektronik posta adresi, telefon ve faks numarası
- Talep konusu (hangi hakkınızı kullanmak istediğiniz)
- Kimlik tespiti için kimlik fotokopisi
- İmzanız (e-posta başvurularında kayıtlı e-posta adresinizden gönderim)
Başvuru Süreci
- Başvurularınız en geç 30 gün içinde yanıtlanır
- İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınabilir
- Başvurunuz reddedilirse, ret nedeni yazılı olarak veya elektronik ortamda bildirilir
- Cevabın reddedilmesi, verilen cevabın yetersiz bulunması veya süresinde cevap verilmemesi hallerinde; öğrendiğiniz tarihten itibaren 30 gün ve her halde başvuru tarihinden itibaren 60 gün içinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikayette bulunabilirsiniz
Veri Güvenliği
Kişisel verilerinizin güvenliği bizim için önceliktir. Verilerinizi korumak için teknik ve idari tedbirler almaktayız: SSL/TLS şifreleme, güvenlik duvarları, erişim kontrolleri, düzenli güvenlik denetimleri ve personel eğitimleri.
Ancak, internet üzerinden veri iletiminin %100 güvenli olmadığını unutmayınız. Hesap bilgilerinizi ve şifrelerinizi güvende tutmanız önemlidir.
Sorularınız mı var?
KVKK kapsamındaki haklarınız veya kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında sorularınız varsa, lütfen bizimle iletişime geçin.
Verileriniz Güvende
KVKK'ya tam uyumlu, şeffaf ve güvenli veri işleme politikamızla hizmetinizdeyiz