Mesafeli Satış Sözleşmesi
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında Tripuck tarafından doğrudan satılan ürünler için geçerli sözleşme
Önemli Uyarı
Bu sözleşme, yalnızca "Satıcı: Tripuck" olarak belirtilen ürünler için geçerlidir. Üçüncü taraf satıcılar için ilgili şirketin şartları geçerlidir.
1. SATICI BİLGİLERİ
Ünvan
TRIPUCK TURİZM LİMİTED ŞİRKETİ
E-posta
info@tripuck.com
Adres
Güzeloluk Mah. 1830 Sk. Özpınarlar Lavinya Evleri E Blok No: 175 İç Kapı No: 7 Muratpaşa/Antalya
Telefon
0 850 308 98 40
MERSİS
0859110169100001
2. ÜRÜN/HİZMET KATEGORİLERİ
Havayolu Hizmetleri
Kapsam: Uçak biletleri
Cayma Hakkı: YOK
6502 sayılı Kanun m.15/ğ uyarınca ulaştırma hizmetlerinde cayma hakkı yoktur.
İptal ve İade Şartları:
- Bilet sınıfına göre değişir
- İptal ücreti: Havayolu tarifesine göre
- Değişiklik: Kısıtlı, ücrete tabidir
- İade süresi: 30 gün
Konaklama Hizmetleri
Kapsam: Otel, apart, konaklama tesisleri
Cayma Hakkı: KOŞULLU
6502 sayılı Kanun m.15/ç uyarınca belirli tarihli konaklama rezervasyonları cayma hakkı kapsamı dışındadır.
İptal ve İade Şartları:
- Tesisin iptal politikasına tabidir
- Ücretsiz iptal süresi: Rezervasyon detayında belirtilir
- No-show (gitmeme): Ücret iadesi yapılmaz
- Erken çıkış: İade yapılmaz
Otobüs Hizmetleri
Kapsam: Şehirlerarası otobüs biletleri
Cayma Hakkı: YOK
6502 sayılı Kanun m.15/ğ uyarınca ulaştırma hizmetlerinde cayma hakkı yoktur.
İptal ve İade Şartları:
- Otobüs firması politikasına göre değişir
- Sefer saatinden önce iptal gereklidir
- İptal ücreti: Firma tarifesine göre
- No-show: İade yapılmaz
Transfer ve Ulaşım
Kapsam: Havalimanı transfer, şehir içi transfer
Cayma Hakkı: VAR (14 Gün)
14 gün cayma hakkı vardır (hizmet başlamadıysa)
İptal ve İade Şartları:
- 24 saat öncesi: Tam iade
- 24 saat - 6 saat arası: %50 ücret kesintisi
- 6 saat içi: İade yapılmaz
- No-show: İade yapılmaz
Araç Kiralama
Kapsam: Günlük/haftalık araç kiralama
Cayma Hakkı: VAR (14 Gün)
14 gün cayma hakkı vardır (hizmet başlamadıysa)
İptal ve İade Şartları:
- 48 saat öncesi: Tam iade
- 48 saat içi: Araç kiralama şirketi politikası
- Ehliyet ve yaş sınırı kontrolü
- Depozito: İade edilir
Özel Şartlar:
- •Minimum yaş: 21-25 (şirkete göre)
- •Ehliyet: En az 1-2 yıllık
- •Depozito: Kredi kartı blokajı
- •Sigorta: Opsiyonel paketler
E-SIM ve Dijital Ürünler
Kapsam: E-SIM, internet paketi, dijital kartlar
Cayma Hakkı: YOK
6502 sayılı Kanun m.15/b uyarınca dijital içerik teslimatında cayma hakkı yoktur.
İptal ve İade Şartları:
- Aktivasyon sonrası iade yapılamaz
- Kullanılmamış e-SIM: 7 gün içinde iade
- Dijital teslimat: Anlık
- QR kod gönderimi: E-posta ile
Tur ve Aktiviteler
Kapsam: Günübirlik turlar, aktiviteler, biletler
Cayma Hakkı: KOŞULLU
Organizatör politikasına bağlıdır
İptal ve İade Şartları:
- Organizatörün belirlediği şartlara tabidir
- Genelde 24-72 saat öncesi bildirim gerekir
- Rezervasyon detayında belirtilir
- Hava şartları: Organizatör kararı
Seyahat Sigortası
Kapsam: Sağlık sigortası, iptal sigortası
Cayma Hakkı: VAR (14 Gün)
14 gün cayma hakkı vardır (poliçe başlamadıysa)
İptal ve İade Şartları:
- Poliçe başlamadıysa: Tam iade
- Poliçe başladıysa: İptal edilemez
- Hasar talebi yoksa: İade edilebilir
- Kapsam: Poliçe detayında belirtilir
3. GENEL HÜKÜMLER
Ödeme Yöntemleri
- Kredi kartı (Taksit seçenekleri)
- Banka kartı
- Havale/EFT
- Dijital cüzdanlar
Teslimat
- E-bilet: E-posta ile anında
- Rezervasyon onayı: SMS + E-posta
- Dijital ürünler: Anlık teslimat
- Fiziksel ürün: Kargo ile
Müşteri Hizmetleri
- destek@tripuck.com
- 0 850 308 98 40
- Pzt-Cum: 09:00 - 18:00
İade İşlemleri
- İade süresi: 14 gün içinde başvuru
- İade yöntemi: Ödeme yönteminize geri
- İade süreci: 14 iş günü
Uyuşmazlık Çözümü
İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, Türkiye Cumhuriyeti yasaları uygulanır. Antalya Tüketici Hakem Heyetleri ve Antalya Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
Sorularınız mı var?
Mesafeli satış sözleşmesi hakkında sorularınız varsa, lütfen bizimle iletişime geçin.
Güvenli Alışveriş
Tüketici haklarınız korunmaktadır. Güvenle alışveriş yapın.