Lufthansa Hakkında
Lufthansa’nın yılda 55.5 milyon yolcu, dünyanın beşinci Almanya’nın en büyük havayoludur . Lufthansa Havacılık Grubu, Lufthansa Teknik, Catering, Cargo ve Tourism gibi 400 bağlı şirketi bünyesinde barındarmaktadır. Ocak 1926’da şirket, Berlin’de Deutsche Luft Hansa Aktiengesellschaft adı altında kuruldu. Lufthansa ismi, “Luft” (Almanca “Hava” demek) ve “Hansa” (Hansa birliği) kelimelerinin birleşmesinden oluşmaktadır. İlk uçuş rotaları, Berlin-Moskova ve Berlin-Köln-Paris’ti. 1945 yılında Almanya’nın 2.Dünya savaşında yenilmesinden sonra uçuşlar askıya alındı. 1953 yılında yeniden kuruldu ve Nisan 1955’te uçuş izinlerinin tekrar alınmasıyla tarfieli seferlere tekrar başlamıştır. Almanya’nın ulusal bayrak taşıyıcı havayolu şirketidir. Şirketin Almanya’da Frankfurt ve Münih dahil yurtdışında birçok hubı bulunmaktadır.
Lufthansa’nın birçok havayolu iştiraki bulunmaktadır. Air Dolomiti, Austrian Airlines, Brussels Airlines, SWISS (Edelweiss Air ve Swiss Global Air Lines – Swiss air iştiraki) , Eurowings (Germanwings 2016 yılında Eurowings adı altında birleşti), Lufthansa Cargo , Lufthansa CityLine havayollarının %100 sahibi Lufthansa Group’tur.
Lufthansa ayrıca Sunexpress (Sunexpress Deutchland) ve Aerologic’in %50 hissesine sahiptir.
Merkez Havalimanları
Frankfurt Havalimanı, Almanya
Düsseldorf Uluslararası Havalimanı, Almanya
Munich Havalimanı, Almanya
Vienna Uluslararası Havalimanı, Avusturya
Zurich Havalimanı, İsviçre
Global Star Alliance’ın kurucu üyesi olarak, işbirliği yaptığı havayolları ile 181 ülkede 1,167 uçuş noktasına ulaşmaktadır. Yolcular Lufthansa ile düşük maliyetli uçuşlarda Ekonomi, Business ve First Class arasında seçim yapabilirler. Ayrıca, yalnız seyahat eden çocukların bakıldığı hizmeti de içermektedir.
Uçuş Sınıfları
Lufthansa 3 farklı sınıf seçeneğinin dışında “Lufthnasa Private Jet” hizmetini bulundurmaktadır.
Ekonomi Sınıfı
• Rahat koltuklar
• Çeşitli etkinlikler
• Yemek & İçecekler
Business Sınıfı
• Özel alan ile geniş ve rahat koltuklar
• Kendi özel şefleri tarafından hazırlanmış çeşitli yemek ve tatlı çeşitleri
• Uçak içi etkinlikler
First Class
• Uçuş öncesi ve esnasında yüksek önem derecesinde servis hizmeti
• En iyi menü
• Uçuş esnasında özel alanda bulunan geniş ve rahat koltuklar
Private Jet
Lufthansa Private Jets yolcuları 1.000’in üzerinde farklı uçuş noktasına özel servislerden yararlanarak istedikleri zaman direk olarak uçabilmektedirler.
Havayolu’nun iç hatlarda uçmuş olduğu belli başlı şehirler; Stuttgart, Nürnberg, Berlin, Bremen, Hamburg, Hannover, Köln, Düsseldorf ve Dresden’dir.
Havayolu 70’den fazla ülkeye uçuş gerçekleştirmektedir. Yurtdışında uçmakta olduğu ülkelerin bazıları; Avusturya, Brezilya, Kanada Danimarka, Fransa, Hindistan, İtalya, Japonya, Kazakistan, Fas, Hollanda, Nijerya, Norveç, Çin, Polonya, Portekiz, Romanya, Rusya, Suudi Arabistan, Güney Afrika, İspanya, İsveç, İsviçre, Türkiye, Ukrayna, İngiltere ve Amerika Birleşik Devletleri’dir.
Havayolunun aşagıdaki havayolları ile ortak uçuş (codeshare) antlaşması bulunmaktadır.
Önemli mihenk taşları
Lufthansa, 2011 yılında Dünya Havacılık Ödüllerinde “En iyi Transatlantic Havayolu” ödülünü kazanmıştır.
2011 ve 2012 yıllarında Dünya Seyahat Ödüllerinde “Avrupa Taşımacılığında Dünya’nın en iyisi” seçilmiştir.
Check-in
Online Check-in
Alman Lufthansa müşterilerine geniş bir yelpazede farklı check-in seçenekleri sunmaktadır. Online ve mobil check-in işlemleri kalkıştan en az 23 saat önce mümkündür. Lufthansa uygulaması veya web tarayıcısı kullanılarak gerçekleştirilebilir. Daha sonra, hava yolcuları biniş kartlarını e-posta, SMS bağlantısı veya doğrudan uygulama aracılığıyla alırlar.
Check-in başlama saati
Uçağın kalkışından 23 saat öncesinde başlayıp 60 dakika kala son bulmaktadır.
Online check-in yapmak için aşagıdaki butona tıklayınız.
Havalimanı Check-in
Havaalanında yerinde check-in yapan yolcular Lufthansa web sitesinde ilgili havaalanlarındaki kontuarların kapanma süreleri hakkında önceden bilgi edinebilirler – check-in sonu 15 ila 90 dakika arasında değişir. Check-in makinelerine sahip havayolu, uzun bekleme süreleri olmadan sahada sorunsuz check-in imkanı sunar. Daha sonra belirtilen sayıda bagajınızı bagaj noktasına teslim edilebilir.
Bagaj Kuralları
El bagajı
Ekonomi sınıf yolcu, 8 kg’a kadar bir el bagajı taşıyabilir. Daha yüksek rezervasyon sınıflarında, 2 adet bagaj bulunmaktadır. Tüm sınıflardaki boyutlar en fazla 55 cm x 40 cm x 23 cm olabilir (katlanır giysi çantaları için maksimum boyut 57 x 54 x 15 cm’dir). Buna ek olarak, bir dizüstü bilgisayar veya bir kişisel çanta gibi bir evrak çantası yanınıza alabilirsiniz.
Kargo bölümü bagaj
Bagaj ayırırken, Lufthansa’nın Ekonomi Sınıfında 23 kg’a kadar bagaj taşıyabileceğini unutmamak önemlidir. Business Class’ta 2 adet bagaj hakkı bulunmaktadır ve First Class’ta 32 kg’a kadar ağırlığa sahip olan 3 adet bagaj hakkı bulunmaktadır. Bagaj boyutunun çevresi en fazla 158 cm olabilir. Bagajın bir kısmı (159 cm’den itibaren) ve / veya 32 kg’dan daha ağır (sınıfdan bağımsız) olursa fazla ücret alınır. Buna ek olarak, Star Alliance Gold Üyesi, SWISS Golf Seyahat Eden Üye veya HON Circle Üyesi veya Sık Kullanılan Seyahat Eden veya Senatörseniz ilave bagaj da alınabilir. Farklı olarak Avrupa’daki uçuşlar için Ekonomi Light tarifeli seyahat edenler için sadece el bagajı geçerlidir. Bilgiler Lufthansa web sitesinden edinilmelidir.
Diğer bagajlar
Müsaade edilen limitleri aşmayan ve kargo alanına uygun şekilde paketlenen bir bagaj bedelsiz olarak taşınabilir. Bununla birlikte, bagajın ağırlığı veya boyutu veya sayısı aşıldığında kıtasal veya kıtalararası bir uçuş olup olmadığına göre ek bir ücret ödenmelidir. Asgari ücret şu anda 50 avro, maksimum ücret 450 avro’dur. Spor bagajı için, call center destek hattından 24 saat önce bagaj kaydı yapılmışsa, ücretsizdir.
Koşullarda değişiklik olma ihtimalinden dolayı Tripuck bilginin doğruluğunu garanti etmemektedir. Lütfen satın alma aşamasında bagaj bilgisini seyahat acentesinden ya da havayolu firmasından öğreniniz.
Koltuk seçimi
Lufthansa yolcuları uçağa binmeden önce koltuk rezervasyonu yapma seçeneğine sahiptir. Bu, kalkıştan en az 52 saat önce gerçekleşir ve online check-in sırasında da yapılabilir. Koltuğun maliyeti, ayrılan tarife, koltuk kategorisi ve ilgili kısa, orta veya uzun mesafenin fiyat bölgesine bağlıdır.
Diz mesafesi
Daha fazla yolcu uçurarak maliyeti düşürmek isteyen havayollarında diz mesafesi özellikle uzun parkurlarda çok önemlidir. Ön koltuklar ve acil çıkış koltukları diz mesafesinin en fazla olduğu koltuklardır. Genel olarak ücretli satılmaktadır.
Miles & More Sadakat Programı
Havayolu sadece Almanya’nın en önemli havayolu şirketi değildir aynı zamanda sık uçuş yapan Miles & More programıyla birçok müşterinin de beğenisini kazanmıştır. Miles & More üyesi olmak isterseniz, havayolu şirketinin web sitesinden kayıt yaptırabilirsiniz. Lufthansa ve Star Alliance üyesi havayolları ile bağlı iştirakleri Eurowings ve Air Dolomiti uçuşlarında mil kazanabilirsiniz.
Avrupa’nın önde gelen sık uçan broşür programı sayısız avantajlar sunmaktadır
Miles & More, Avrupa’da en sık kullanılan sadakat programdır. Bunun nedeni, üyelerine sayısız avantaj sunmasında yatmaktadır. Program üyelik olarak dört kategori sunmaktadır. Bunlar Miles-and-More katılımcıları, Frequent Traveller, Senatör ve Hon-Circle üyeleridir. Programın özel özelliği, bir Hon-Circle üyesi olarak iki ardışık takvim yılında toplam 600.000 mil toplamaktır. Miles ve More’in standart bir üyesi olarak, üye olmak için yalnızca bir uçuş mili toplamalısınız.
Yiyecek, İçecek ve İkram
Ekonomi sınıfı
Uzun mesafeli uçuşlar için havayolu, başlangıçtan sonra alkollü ve alkolsüz kokteyl içeceklerinin yanı sıra tuzlu bisküviler sunmaktadır. Bunu, her yolcunun iki sıcak ana yemek arasında seçim yapabileceği üç servisli bir menü takip ediyor. Özellikle uzun uçuşlarda, daha sonra ikinci bir küçük yemek servis edilecektir. Sıcak ve soğuk yemekler arasında seçim yapabilirsiniz. Kısa ve orta mesafeli rotalar için atıştırmalık, sandviç veya sıcak bir yemek arasında seçim yapabilirsiniz.
Premium Ekonomi Sınıfı
Premium Economy Class’ta başlangıçta bir karşılama içeceği alacaksınız. Daha sonra porselen tabaklarda servis edilen uzun mesafeli uçuşlarda üç çeşit yemeğin tadını çıkarabilirsiniz. Uçuş 6.5 saatten az sürerse, ikinci bir yemek olarak küçük bir atıştırmalık alırsınız. Daha uzun uçuşlar için uçuş süresine bağlı olarak ek bir akşam yemeği veya kahvaltı servis edilir.
Business Class
Business Class’ta özel bir restoran hizmeti vardır. Yemekler, yüksek kaliteli porselen üzerine ayarlanmış bir masada servis edilir. Ana yemekler sırasında, bireysel uçuş görevliniz, her defa için çeşitli mevsimlik seçeneklerden oluşan üç çeşit menü sunar. Buna ek olarak, yolcular karşılama içeceği alırlar.
First Class
Birinci Sınıfta ikram, Business Class’taki ile benzerdir. Sadece sunulan yemekler farklıdır: Birinci Sınıfta özellikle yüksek kalitededir. Ayrıca bir havyar servisi de vardır.
Uçak İçi Eğlence
Havayolu uçak içi imkanları ile seyahatinizi daha keyifli hale getirebilir yeni deneyimler elde edebilirsiniz.
Ekonomi sınıfı ile yolculuk eden yolcular için:
• Demand sistemleri ile her yolcu için özel ekran
• Güncel filmler, sesli kitaplar ve müzik seçenekleri bulunur.
Business ve First class ile yolculuk eden yolcular için:
• 5 farklı kategori ile her yolcu için özel bulunan ekranlardan dilediğinizi izleme imkanı:WatchEnjoy, ListenRelax, StudyPlay, KidsFun and FlyLufthansa.
• 8 farklı dil ve 30 film seçeneği ile toplamda 70 video, tüm dünaydan 40 TV programı, 200 CD ve sesli kitap seçeneği, 30 radyo kanalı, oyunlar ve dil eğitim programları
• Media World broşürü.
• Uçuş esnasında özel alanda bulunan geniş ve rahat koltuklar, çalışma masası ve lambası
Wi-Fi
Havayolu şirketindeki yolcular, büyük ölçüde kısa, orta ve uzun mesafeli rotalarda bulunan FlyNet® ağının WLAN’ını kullanabilir. Maliyetler uçuş süresine ve FlyNet® tarifesine göre kademelendirilir – FlyNet® Mail ile Surf ve FlyNet® Stream arasında bir ayrım yapılır. FlyNet® Mail ve Surf tarifesinin maliyeti 3 ila 7 avro arasındayken, FlyNet® Stream tarifesinin ücreti 7 ila 12 avro arasındadır. Ayrıca, dünya çapındaki tüm havayolu salonları kablosuz internet ile donatılmıştır.
Evcil Hayvan Taşıma Kuralları
Kim en yakın dostunu evde bırakıp seyahate gitmek ister ki? Sizde havayolu ile gerçekleştireceğiniz uçuşunuzda evcil hayvanınız ile seyahat etmenin kurallarını bu sayfamızda bulacaksınız.
Evcil hayvan taşıma kuralları havayollarına göre farklılık gösterdiği için mutlaka seyahate çıkmadan önce havayolu firması ile görüşünüz.
Lounge (Bekleme Salonu) Kullanımı
Havayolunun 4 farklı salon tipi bulunmaktadır: First Class, Senator, Business, and Welcome Lounges. Travel class yada Star Alliance üyeliği bulunan yolcuların havayolu salonlarına giriş imkanları bulunmaktadır.
Aşağıda Lufthansa Salonları bulunmaktadır:
Frankfurt Havalimanındaki havayolu Salonları:
1. Welcome Lounge
2. Business Lounge
3. Senator Lounge
4. First Class Lounge
5. First Class Terminal
Münih Havalimanındaki havayolu salonları:
6. Business Lounge
7. Senator Lounge
8. Senator Café
9. First Class Lounge
