Citilink, Endonezya'nın önde gelen düşük maliyetli hava yolu şirketlerinden biri olarak, PT Citilink Indonesia adıyla Garuda Indonesia Group bünyesinde faaliyet göstermektedir. Şirketin kökenleri 2000'li yıllara dayanmakta olup, 2012 yılında bağımsız bir tüzel kişilik olarak yeniden yapılandırılmıştır. Citilink’in merkezi, Tangerang, Banten’deki Soekarno-Hatta Uluslararası Havalimanı Garuda City yerleşkesinde bulunmaktadır. Ana operasyonel üssü Soekarno-Hatta Uluslararası Havalimanı (CGK) olan Citilink'in, ayrıca Denpasar/Bali (DPS) ve Surabaya (SUB) gibi büyük Endonezya şehirlerinde de önemli üsleri bulunmaktadır.
Citilink, küresel ittifaklara üye olmamakla birlikte, Garuda Indonesia’nın yan kuruluşu olarak bağımsız bir marka olarak konumlanmıştır. Filosunun büyük bir kısmını Airbus A320 ailesi uçakları oluşturmaktadır. Şirketin toplamda yaklaşık 55-60 uçaktan oluşan filosu, A320-200, A320neo ve ATR 72 gibi uçakları içermektedir. Her gün 274 frekansla 34 şehre hizmet veren Citilink, 70 iç ve dış hat rotasında operasyonlar gerçekleştirmektedir.
Yılda yaklaşık 10-15 milyon yolcu taşıyan Citilink, maliyet odaklı bir hizmet sunarken, temel ikram ve esnek paket seçenekleri ile düşük maliyetli bir hava yolu olarak hizmet vermektedir. Bazı ürünlerinde hibrit özellikler barındıran Citilink, yolculara esnek ve uygun maliyetli seyahat seçenekleri sunarak, Endonezya iç hat pazarında önemli bir yer tutmaktadır. Citilink, misafirperver hizmet anlayışı ve geniş destinasyon ağı ile yolcularına konforlu bir uçuş deneyimi sunmayı hedeflemektedir.
Citilink, Endonezya’nın önde gelen düşük maliyetli hava yolu şirketlerinden biri olarak, Asya'nın farklı bölgelerine geniş bir destinasyon ağı sunmaktadır. Şirket, toplamda 34 şehirde 70 iç ve dış hat rotasına hizmet vererek geniş bir yolcu kitlesine ulaşmaktadır. Citilink’in ana operasyonel üsleri arasında Soekarno-Hatta Uluslararası Havalimanı (CGK), Denpasar/Bali (DPS) ve Surabaya (SUB) gibi önemli merkezler yer almaktadır. Bu merkezler, yolculara geniş bir iç hat ağı sunarken, Kuala Lumpur, Singapur ve Perth gibi popüler uluslararası destinasyonlara da bağlantı sağlamaktadır.
Citilink'in rotaları ağırlıklı olarak Endonezya iç hatları üzerinde yoğunlaşsa da, Asya kıtasındaki çeşitli destinasyonlara da ulaşım sağlamaktadır. Şirketin önemli codeshare ortakları bulunmamakla birlikte, Garuda Indonesia’nın yan kuruluşu olması, bağlantılı uçuşlar açısından avantajlar sunar. Mevsimsel rotalar, özellikle tatil ve festival dönemlerinde artan talebe göre düzenlenmekte, bu sayede yolculara daha fazla esneklik sağlanmaktadır. Citilink'in bu geniş destinasyon ağı, Endonezya ve Asya’daki seyahatleriniz için ekonomik ve pratik bir seçenek sunmaktadır.
Citilink - Bagaj Bilgisi
El Bagajı / Kabin Bagajı: Citilink ile seyahat ederken, ekonomi sınıfı yolcuların el bagajı hakkı 7 kg ile sınırlıdır. Airbus A320 uçaklarında bu bagajın boyutları maksimum 56 x 36 x 23 cm, ATR uçaklarında ise 41 x 34 x 17 cm olmalıdır. El bagajına ek olarak, koltuk altına sığabilecek küçük bir kişisel eşya (el çantası, laptop çantası gibi) da taşınabilir, ancak toplam ağırlık yine 7 kg'ı aşmamalıdır.Kayıtlı (Check-in) Bagaj: Yurt içi uçuşlarda, Citilink web veya mobil uygulamasından bilet alan yolcular, eğer LinkMiles üyesi değilse, 15 kg kayıtlı bagaj hakkına sahiptir. LinkMiles üyesi olanlar ise toplamda 20 kg (15 kg kayıtlı + 5 kg ekstra) bagaj hakkına sahiptir. ATR uçaklarıyla yapılan iç hat uçuşlarında genellikle 10 kg kayıtlı bagaj hakkı sunulmaktadır. Uluslararası uçuşlarda ise genelde sadece 7 kg kabin bagajı hakkı verilmekte, ancak bazı hatlarda 20 kg kayıtlı bagaj hakkı da sunulmaktadır. Tek bir bagaj parçasının ağırlığı 32 kg'ı geçmemelidir ve boyutları yaklaşık 81 cm yükseklik ile 119 cm genişlikten büyük olmamalıdır.Özel Bagaj: Citilink, bebek arabası ve tekerlekli sandalye gibi özel eşyalarınızın taşınmasına olanak tanımaktadır. Katlanır bebek arabaları, eğer 7 kg ve 56 x 36 x 23 cm sınırları içindeyse kabinde taşınabilir. Spor ekipmanları, müzik aletleri gibi diğer özel bagajlar için ücretlendirme ve taşıma koşulları değişiklik gösterebilir. Fazla bagajlar için, havaalanında ek ücret ödeyerek ekstra bagaj hakkı satın alabilirsiniz.
Citilink - Check-in ve Koltuk Seçimi
Check-in Seçenekleri: Citilink ile seyahat ederken, online check-in işleminizi web sitesi veya "Citilink" ya da "BetterFly Citilink" mobil uygulaması üzerinden gerçekleştirebilirsiniz. Online check-in, uçuş saatinden 48 saat önce başlar ve 30 dakika öncesine kadar devam eder. Bazı büyük havalimanlarında bu süre 45 dakikaya kadar uzatılabilir. Mobil uygulama kullanarak check-in işlemi sonrasında e-boarding pass alabilir ve telefonunuzdan kullanabilirsiniz. Havalimanında self check-in kioskları ve bagaj teslim kontuarları genellikle kalkıştan en az 3 saat önce açılır; iç hatlar için 30 dakika, dış hatlar için ise 60 dakika kala kapanır. Ayrıca, havalimanı kontuarlarında klasik check-in işlemi de mümkündür.Koltuk Seçimi: Citilink'te koltuk seçimi, temel tarifelerde genellikle ücretlidir. Ancak, daha esnek veya belirli paketlerde (örneğin, Green Eco, Green Plus) bilet alan yolcular için standart koltuklar ücretsiz olarak seçilebilir. Online check-in sırasında koltuk seçim imkanı sunulur ve yolcular, ekstra diz mesafesi veya acil çıkış sırası gibi premium koltuk seçeneklerinden yararlanabilir. Bu tür koltuklar, genellikle ek bir ücret karşılığında sunulur ve seyahatinizi daha konforlu hale getirebilir.
Citilink - Yemek Servisi
Citilink havayolları, düşük maliyetli bir hizmet sunduğu için genellikle ekonomi sınıfında yemek ve içecekler ücretli olarak sağlanmaktadır. Yolcular, uçak içi satışlar veya Pre-Book Meals (PBM) sistemi aracılığıyla önceden sipariş vererek atıştırmalıklar ve sıcak/soğuk içecekler satın alabilirler. Uzun mesafeli veya belirli uçuşlarda, yolculara basit bir sandviç veya atıştırmalık ile bir soğuk içecek ikram edilebilir. Tüm sunulan yemekler helal sertifikalıdır, bu da Müslüman yolcular için büyük bir avantajdır.
Vejetaryen seçenekler PBM sistemi üzerinden sınırlı olarak sunulurken, vegan ve koşer seçenekler genellikle mevcut değildir. Özel diyet ihtiyaçlarınız varsa, yaklaşık 2-3 kategori arasından seçim yapabilirsiniz. Business benzeri premium paketler alan yolcular için daha kapsamlı sıcak yemek ve içecek setleri ücretsiz sağlanır. Diğer yolcular ise Citilink'in BetterFly uygulaması veya web sitesi üzerinden menülerini önceden seçebilirler.
Citilink - Sadakat Programı
Citilink’in sadakat programı olan LinkMiles, sık seyahat eden yolculara çeşitli avantajlar sunmaktadır. Bu programa kayıt olmak için Citilink'in web sitesi veya belirli üyelik platformları kullanılabilir. LinkMiles ile Citilink uçuşlarınızda bilet sınıfınıza göre mil veya puan kazanabilirsiniz; daha yüksek ücretli sınıflarda kazanım oranı genellikle daha fazladır. Kazandığınız puanlar, Citilink uçuş biletleri, koltuk yükseltme, ekstra bagaj ve çeşitli ek hizmetler için harcanabilir. Program, Temel Üye, Silver ve Gold gibi farklı üyelik seviyeleri sunar. Üst seviye üyeler, öncelikli check-in, ekstra bagaj hakkı ve öncelikli biniş gibi ayrıcalıklardan faydalanabilirler. Citilink, ana şirketi Garuda Indonesia ile işbirliği yapsa da, LinkMiles için bağımsız bir yapı kullanmakta ve sınırlı sayıda iş ortağı ile çalışmaktadır.
Citilink - Yolculuk Sınıfları
Economy Light / Super Hemat: Bu paket, Citilink'in en temel seçeneklerinden biri olup yolculara yalnızca el bagajı hakkı sunar. Genellikle 7 kg civarında el bagajı ile seyahat edebilirsiniz. Koltuk tahsisi yapılmaz ve ücretsiz yemek servisi yoktur, ancak iç hatlarda atıştırmalık veya satın alınabilir yiyecek seçenekleri mevcuttur. Değişiklik ve iptal işlemleri oldukça sınırlı olup, genellikle ek ücrete tabidir.Economy Regular / Value: Bu seyahat paketinde, genellikle 20-23 kg arası ücretsiz check-in bagajı hakkı bulunur. Koltuk seçimi için indirimli veya bazen ücretsiz seçenekler sunulabilir. Ayrıca, bilet değişikliği ve iptal işlemleri için daha esnek haklar tanınmakla birlikte, bu hizmetler için ek ücret ve fiyat farkı talep edilebilir. Bazı uçuşlarda hafif yemek servisi de dahildir, bu da yolculuğunuzu daha konforlu hale getirebilir.
Citilink - İptal ve Değişiklik
İptal Koşulları: Citilink'te iptal koşulları, biletinizi satın aldığınız tarife veya paket türüne göre değişiklik göstermektedir. Promosyon ve düşük ücretli biletlerde iptaller genellikle kısıtlanırken, daha esnek paketlerde belirli kesintilerle iade mümkündür. 24 saat ücretsiz iptal genellikle standart bir uygulama değildir ve çoğunlukla dönemsel kampanyalarla sınırlıdır. Bu nedenle, biletinizi satın alırken iptal koşullarını dikkatlice incelemeniz önerilir.Değişiklik Kuralları: Citilink biletlerinde tarih ve rota değişikliği genellikle uçuş saatinden en geç 4 saat öncesine kadar yapılabilmektedir. İsim değişikliği imkanı ise sınırlı olabilir. Değişiklik işlemleri sırasında yolcudan genellikle en az 150.000 IDR civarında bir idari ücret alınmakta ve varsa yeni biletle eski bilet arasındaki ücret farkı talep edilmektedir. Esnek bilet seçenekleri, değişiklikler için daha az kısıtlama sunabilir.İade Süreci: İade talebi, Citilink'in resmi refund sitesi üzerinden veya çağrı merkezi aracılığıyla yapılabilir. Bilet Citilink üzerinden alınmışsa, yolcunun kimlik ve ödeme belgelerini yüklemesi gerekmektedir. İade süreci, kullanılan banka ve ödeme yöntemine bağlı olarak birkaç iş günü ile birkaç hafta arasında sürebilir. No-show durumunda birçok bilet tipinde bedelin büyük bir kısmı yanabilmektedir; fakat bazı corporate ve kampanya ürünlerinde "anti hangus" garantisi sunulabilmektedir.
Citilink - Koltuk Konforu ve Eğlence
Koltuk Konforu ve Diz Mesafesi: Citilink'in Airbus A320 uçaklarında ekonomi sınıfı koltukları, genellikle 76-79 cm aralığında bir diz mesafesi ve 43-45 cm genişlik sunar. Bu koltuklar standart bir yatma açısına sahiptir ve kumaş malzeme ile kaplanmıştır. Business Class veya GreenUp seçenekleri ile seyahat eden yolcular ise daha geniş bir koltuk yapısına sahip olup, yaklaşık 96-102 cm diz mesafesi ve 47-51 cm genişlik avantajı elde ederler. Bu koltuklar, daha fazla yatma açısına ve konfora sahiptir, bu da yolculuğunuzu daha keyifli hale getirir.Uçak İçi Eğlence: Citilink, düşük maliyetli bir havayolu olduğu için, kısa mesafeli uçuşlarında genellikle kişisel ekran veya gelişmiş kabin içi eğlence sistemi sunmamaktadır. Eğlence çoğunlukla duyurular ve basılı dergiler aracılığıyla sağlanır. Uzun mesafeli uçuşlarda, geniş gövdeli uçaklar kullanıldığında, sınırlı sayıda merkezi eğlence ekranı ve bazı koltuklarda USB/priz çıkışları bulunabilir. Bu uçuşlarda Wi-Fi hizmeti sağlanmamaktadır, bu nedenle yolcular kişisel cihazları üzerinden kendi içeriklerini izlemeyi tercih edebilirler.
Citilink - Özel Hizmetler
Refakatsiz Çocuk Hizmeti: Citilink, 5-12 yaş aralığındaki çocuklar için zorunlu, 13-16 yaş arası için isteğe bağlı unaccompanied minor (UM) hizmeti sunmaktadır. Bu hizmet, çocukların güvenli ve konforlu bir şekilde seyahat edebilmeleri için özel bir takip ve eşlik sistemi içerir. Rezervasyon sırasında bu hizmetin detayları belirlenir ve ekstra ücretlerle sunulabilir.Hamile Yolcu Politikası: Citilink ile seyahat eden hamile yolcular, 32. haftadan itibaren doktor raporu ile uçağa kabul edilmektedir. 36. hafta ve sonrasında ise uçuş izni için daha özel sağlık belgeleri gerekebilir. Uçuşa elverişsizlik durumunda, doktor raporuna dayanarak iade talebinde bulunma hakkı mevcuttur.Engelli Yolcu Yardımı: Tekerlekli sandalye veya mobilite yardımı ihtiyacı olan yolcular, rezervasyon sırasında bu durumu bildirdiklerinde Citilink tarafından gereken yardımlar sağlanmaktadır. Bu hizmet, havalimanında daha kolay hareket edebilmek için önceden ayarlanabilir.Diğer Hizmetler: Bebekle seyahat eden yolcular için, uzun menzilli uçuşlarda sınırlı sayıdaki bebek beşiği rezerve edilebilir. VIP/CIP lounge hizmetleri ve karşılama olanakları, büyük havalimanlarında yer hizmetleri aracılığıyla sunulmakta olup, genellikle ekstra ücrete tabidir. Ayrıca, öncelikli biniş imkanı, Business Class yolcuları ve belirli üyelik programı katılımcıları için mevcuttur.
Citilink - Evcil Hayvan Taşıma
Kabin Evcil Hayvan Taşıma: Citilink, Endonezya iç hat düşük maliyetli taşıyıcılarının genel uygulaması doğrultusunda, kabin içinde evcil hayvan taşınmasına genellikle izin vermemektedir. Bu nedenle, küçük evcil hayvanlar için kabin taşıma seçeneği sunulmamaktadır.Kargo/Bagaj Bölümünde Taşıma: Evcil hayvanlar genellikle kargo bölümünde taşınmakta ve kafes dahil toplam ağırlığın kabin standartlarını aşması beklenmektedir. Bu durumda, canlı hayvan taşımaya uygun, sert ve havalandırmalı bir kafes kullanılması gereklidir.Gerekli Belgeler ve Kurallar: Citilink ile evcil hayvan taşırken, sağlık sertifikası (son 10–14 gün içinde düzenlenmiş veteriner raporu), güncel aşı kayıtları (özellikle kuduz aşısı) ve uluslararası seyahatlerde mikroçip ve pasaport/kimlik kayıtları gibi belgeler gereklidir. Rehber ve destek hayvanları için ise özel politikalar geçerli olabilir. Rezervasyon süreci için önceden havayolu ile iletişime geçilmesi önerilir.
Citilink - Seyahat İpuçları
Citilink ile seyahat ederken, biletinizi mümkün olduğunca erken almayı tercih edin; bu, daha uygun fiyatlar ve koltuk seçimi için size avantaj sağlar. Esnek seyahat tarihlerine sahipseniz, hafta içi uçuşları veya sabah erken saatleri tercih ederek daha iyi fırsatlar yakalayabilirsiniz. Koltuk seçiminde, bacak mesafesi için acil çıkış sıralarını değerlendirebilirsiniz. Havalimanında, Citilink genellikle belirli terminallerden hizmet verdiği için uçuş öncesi hangi terminalden kalkacağınıza dikkat edin. Aktarmalı uçuşlarınız varsa, bağlantı süresine dikkat ederek aktarma havalimanındaki bekleme sürelerinizi planlayın. Citilink’in mobil uygulaması üzerinden check-in yapabilir, uçuş bilgilerinizi takip edebilir ve kolayca değişiklik yapabilirsiniz; bu, seyahatinizi daha konforlu hale getirir.
Bu sayfadaki Citilink bilgileri genel bilgilendirme amaçlıdır. Havayolu şirketleri bagaj kuralları, yolculuk sınıfları, iptal/değişiklik koşulları ve diğer hizmetlerini önceden haber vermeksizin değiştirebilir. Güncel ve kesin bilgi için Citilink resmi web sitesini ziyaret etmenizi öneririz. Tripuck, bu bilgilerdeki olası değişikliklerden sorumlu tutulamaz.
El Bagajı / Kabin Bagajı: Citilink ile seyahat ederken, ekonomi sınıfı yolcuların el bagajı hakkı 7 kg ile sınırlıdır. Airbus A320 uçaklarında bu bagajın boyutları maksimum 56 x 36 x 23 cm, ATR uçaklarında ise 41 x 34 x 17 cm olmalıdır.
Check-in Seçenekleri: Citilink ile seyahat ederken, online check-in işleminizi web sitesi veya "Citilink" ya da "BetterFly Citilink" mobil uygulaması üzerinden gerçekleştirebilirsiniz. Online check-in, uçuş saatinden 48 saat önce başlar ve 30 dakika öncesine kadar devam eder.
Citilink birçok ulusal ve uluslararası havalimanından uçuş gerçekleştirmektedir. Güncel rota bilgisi için sayfamızdaki popüler rotalar bölümünü inceleyebilirsiniz.
Citilink bilet fiyatları rotaya ve tarihe göre değişmektedir. Mevcut en uygun fiyat ₺8.050'den başlamaktadır. Güncel fiyatlar için yukarıdaki arama kutusunu kullanabilirsiniz.
Citilink havayolları, düşük maliyetli bir hizmet sunduğu için genellikle ekonomi sınıfında yemek ve içecekler ücretli olarak sağlanmaktadır. Yolcular, uçak içi satışlar veya Pre-Book Meals (PBM) sistemi aracılığıyla önceden sipariş vererek atıştırmalıklar ve sıcak/soğuk içecekler satın alabilirler.
Citilink’in sadakat programı olan LinkMiles, sık seyahat eden yolculara çeşitli avantajlar sunmaktadır. Bu programa kayıt olmak için Citilink'in web sitesi veya belirli üyelik platformları kullanılabilir.
İptal Koşulları: Citilink'te iptal koşulları, biletinizi satın aldığınız tarife veya paket türüne göre değişiklik göstermektedir. Promosyon ve düşük ücretli biletlerde iptaller genellikle kısıtlanırken, daha esnek paketlerde belirli kesintilerle iade mümkündür.
Kabin Evcil Hayvan Taşıma: Citilink, Endonezya iç hat düşük maliyetli taşıyıcılarının genel uygulaması doğrultusunda, kabin içinde evcil hayvan taşınmasına genellikle izin vermemektedir. Bu nedenle, küçük evcil hayvanlar için kabin taşıma seçeneği sunulmamaktadır.